1.购置原因
为更好的完成我校本研一体化建设,拟建设一套智能问答系统,通过管理端知识库的梳理录入,为学生日常学习、科研、生活遇到的问题进行答疑,可针对学生提出的问题结合知识库内容精准给出回复或引导性指南,系统应持续完善知识库并自我学习更新,从而进一步促进本研一体化建设,打破学习生活的知识界限,促进本研融合管理。
2.经费预算
拟使用《改善基本办学专项》项目经费,预算450000.00元。
3.技术指标:
1)基础要求:①需支持建立我校本研学生相关知识库,为本研一体化服务提供智能问答服务,满足本研学生各类咨询需求;②支持的接入渠道包括微信企业号、企业微信、微信公众号、微信小程序、移动app、网页版应用。根据接入渠道的不同,可以自适应显示问题回复;③以聊天窗口形式进行前端展示,并且可以自定义样式、机器人名称等;④智能人机交互处理引擎,支持文字语音的输入输出形式、自然文字语音处理、语义分析理解、智能逻辑处理以及知识和内容整合;⑤需本地化部署至校内;
2)用户端:①提供即时问答的形式,解决用户提出的问题,支持文字输入;②语音识别支持中文普通话,和带有一定方言口音的普通话识别;③支持输入问题时动态进行重点关键词自动整句补全提示引导;④对不确定的问题进行反问引导,列出用户可能关心问题,让用户进行选择;⑤每次问答之后让用户选择此次咨询是否满意,并在后台做统计;⑥具有上下文关联识别功能;⑦具有闲聊功能,可以应对用户的寒暄聊天;
3)知识库管理:①对知识库进行维护,可以进行分类管理,批量导入;②可以对知识库进行分级授权;③问题添加时可以添加图文、链接、视频、地图、附件、程序接口等多种形式,可以对问题的显示样式进行设置,对问题进行修改时可以记录问题历史版本;④对于相似问题进行聚合;⑤可以对同义词进行识别;⑥可以设置敏感词,对于提出包含敏感词问题的用户予以警告或禁言。;
4)机器学习:①通过机器学习的过程不断完善问题检索的准确度,对于学习结果在后台显示,由管理员进行最终确认结果是否可用;②对于不确定问题的交互进行记录,集中展示,由管理员确定是添加问题或者进行问题关联;
5)统计分析和日志管理:①通过统计分析功能可以查看问题热度、未解决问题等多方面的情况;②对所有后台的操作进行日志记录;
6)界面:①提供统一的界面UI设计,并形成移动校园的UI规范,UI设计要美观大方;②需要采用响应式技术,对移动端和PC端进行自动适配;③支持IOS客户端、Android客户端等主流智能移动平台;④后台管理页面有良好的浏览器兼容性,兼容IE9及以上、firefox,chrome等浏览器;
7)技术路线:①系统采用Java或PHP技术路线;支持在Linux上面部署;②系统数据保存在关系型数据的数据库,使用Oracle数据库,建设到学校统一数据库上;
8)成熟度:①有成熟的微信端的移动校园基础架构,支持私有化部署,采用统一内核,多平台统一体验,多平台统一管理;②可根据移动终端的升级不断更新移动校园基础架构,实现在产系统的平滑升级;
9)可拓展性:①系统支持模块在线升级且不影响现有功能;②当系统访问量过大时,可以横向动态扩展计算节点,而不用进行软件升级和影响现有系统使用;
10)开放性:系统必须是一个开放的系统,提供功能丰富的API接口以及专业详细的接口描述文档,基于这些API接口可以灵活地扩展系统功能,进行二次开发;
11)可靠性:需要提供数据冗余机制,保证当系统发生故障时,数据不丢失;
12)兼容性:系统需要支持主流设备厂商提供的服务器,虚拟机,支持在Linux,Windows等主流操作系统上的部署;
13)安全性:重要的数据需要在数据库中加密存储;重要的数据传输时也需要进行加密处理;
14)其他要求:①注册用户数不设置上限人数,至少要包含学校门户平台的人数,并有一些扩展。要求并发数不少于2000人,在线人数不少于20000人,在此数据量的情况下,系统应具有高并发处理支持能力,满足在某一时段集中进行数据采集、业务管理、数据传输、数据查询、数据统计分析的需求。保证系统的7*24小时平稳运行,实现对于终端用户操作响应时间时间应<3秒;②所有涉及学校业务数据的功能模块本地化部署在校内的数据中心上;③ 配合学校进行智能问答知识库的调研和建立。
4.询价小组意见
询价小组意见:经讨论,决定采用南京云问网络技术有限公司,报价400000.00元。
询价小组成员:李世聪、毛荣、王星。
5.质疑方式
询价结果公示期为三天,公示期间如有疑问,请致电010-89733226。
国有资产管理处
2021年9月30日