在北京的冬日里，有一条“报销路”，曾经是一群白发人的烦心事。如今，一群“上门人”用坚持将它变成了一座暖心桥。

“以前跑报销，像出趟远门”

“学校在昌平，我们住市区。过去报销药费，简直是‘远征’。”一位80多岁的退休教授回忆道。“挤公交、转地铁，路上大半天；材料万一不对，还得再跑一趟；人老了，腿脚不利索，冬天冷、夏天热，出一次门心里要掂量好几天。”

这并非个例。在中国石油大学（北京），不少离退休老同志都面临着类似的困扰——他们居住在学校所在的昌平城区以外，其中70岁以上人员占比超七成。居住分散、身体不便，让一趟报销之路，从现实难题变成了心理负担。一份单据，曾是生活中的一道坎。

“现在他们来，像亲戚串门”

改变始于七年前。学校推出邮寄与上门收取两项服务，供老同志自选。没想到，最受欢迎的是后者，选择比例高达80%以上。

这份约定，在时光中沉淀出韧性。疫情前，每月一次，风雨无阻；疫情期间，调整为半年一次，服务从未中断；疫情后，结合实际，固定为每两月一次。 无论节奏如何调整，学校离退休工作处与校医院组成的小队，总会准时出现在市内的四个上门收取点。

“又麻烦你们跑一趟！”“不麻烦，您身体好我们就高兴。”1月6日清晨，气温零下，石板房收取点，简单的对话中透着家人般的熟稔。工作人员一边现场审单，一边问候近况。一上午，123份票据顺利交接、整理、粘贴，完成报销前的繁琐手续，为2025年度报销画上温暖的句号。

七年来，这场跨越不同时期的奔赴，已从一个便民举措，升华为一场不见不散的暖心之约。

“我们多跑一步，牵挂就多一分”

“外面天冷，咱们心里暖和。”一位老同志递上单据，笑着说。“他们每次来，都问长问短，像自家孩子。”一位独居老教师感触更深，“材料交给他们，放心。人见到他们，高兴。”

这份温暖背后，是静水流深的牵挂与服务——若哪位常来的老人没出现，一个问候电话随即而至；对行动尤为不便者，工作人员会如约登门；遇上材料不全，他们便耐心指导，一步步教会老同志如何用手机补办……服务，从收取点延伸到了家门前、手机端，一声问候，几句叮咛，让关怀超越了见面本身。

“让老同志不为报销犯难，是我们该做的事。”“我们多跑一步，老同志就少跑一趟。”朴实的话语，道出了所有奔波的意义。学校将这项服务固化为常态，固定人员、协同联动、提前通知，让每一次奔赴都有坚实的支撑。

七年，五十余次主动上门，收取了五千余份单据。这数字背后，是一场持续向人心深处行走的“温暖逆行”。工作人员不仅走近身边，更走进心里；不仅解决报销难题，更用细致的服务和真诚的陪伴，熨帖着老人们的晚年时光。

为老服务，没有终点站。每一次上门的脚步，都是向民心深处再近一步。而每次未至时的问候，都在默默诉说：您，一直被惦记。这份坚持七年的“小事”，无声地擦亮了为老服务的初心，已成为中国石油大学（北京）最动人的温情名片。

（编辑  李煜）