1.登录e服务系统时显示账号密码错误应该怎么处理？
账号密码错误导致无法登录有以下三种处理方法：
1）登陆https://sso.cup.edu.cn，或在登陆界面点击“忘记密码”进行自助修改
2）绑定了中国石油大学（北京）微信企业号的同学和老师可通过微信企业号中的“密码修改”进行自助修改。
3）持本人有效证件到信息技术中心（中油大厦北楼202）办理统一身份认证系统密码重置。注：通过以上方式修改密码后，校园网、校园门户等只能通过统一身份认证登陆的应用或系统的密码均会变更。
2.e服务流程申请遇到问题怎么办？
e服务遇到问题可咨询相关流程所属部门，由该部门直接答复或咨询信息处后答复。
3.e服务怎么取消资源预约？
e服务可在我的申请-我的预约中查看并取消预约，或由该预约所属部门管理员进行取消。
4.e服务流程审批人员怎么变更？
e服务审批人员修改需联系流程所属部门，由该部门联系信息处进行修改。
5.辅导员变更后，提交学生请假申请显示辅导员审批仍然是变更前的辅导员怎么办？
需要辅导员在智慧思政平台对学生进行学生认领，平台变更信息后同步到e服务系统即可重新提交申请（同步周期为一天左右）。
6.发起流程后有任务需要自己处理，在e服务能查看表单，但是无法审批或提交流程怎么办？
e服务处理任务不能从“我的申请-查看表单”入口进入，审批或提交流程任务需要一般需要从“我的待办-处理事项”进行操作。
7.怎么在e服务建设新的流程或资源预约？
各部门和学院申请建设流程，需在e服务中提交服务流程建设申请，经审批通过后即可进行后续建设。