1.如何设置头像、开启/关闭微信通知
进入我的诉求-设置 可以开启微信通知功能，用户头像无需手动维护，读取的人脸识别默认头像。
2.不满意部门的回复，如何重新发起诉求？
可进入【我的诉求】页面，点击【已回复】选择不满意的诉求回答，进入诉求详情页面，点击【踩】即可重启诉求。
3.如果发现用户问题不是本通道的处理范围应该怎么办？
如果接收到的诉求归本部门处理，但不归自己所属通道处理，回复人员只需要从新@本部门选择正确通道即可。
4.当诉求转交其他部门时其权限如何变化？
如果回复人员把当前诉求转交给别的部门了，那么本部门不会再对诉求享有回复权限，仅仅在后台留存本部门对该诉求的回复内容，前台将不做展示。
5.回复人发生人员调动其权限如何变化？
当回复人不在本部门时，其在本部门的回复、查看诉求的权限消失，仅存留曾在本部门对诉求的回复内容，其余信息不保留。
6.设置自动同步为部门管理员后，手动关闭该管理员后权限如何变化？
手动关闭的管理员将会再次被同步为管理员。
7.诉求可见方式变更后，没有了可见权限的人员还能看到以前回复的内容吗？
如果之前的回复员没有了可见权限，则无法再看到自己之前回复过的诉求。