12月5日，远程教育学院举行第六期部门负责人培训，此次培训的主题为“冲突管理”，由学生服务中心承担主讲任务。

主讲人首先阐述了冲突的定义，并且分析了“冲突”形式、特点以及产生的原因。随后重点介绍了冲突管理的策略和方法。最后，主讲人利用案例分析的形式，结合自身日常工作中遇到的问题，和大家分享了如何恰当地解决冲突。

通过此次培训，使各部门负责人认识到冲突管理能力是领导者的必备素质。并对工作中的冲突管理有了更加科学和系统的学习，有助于帮助大家正确处理冲突问题，培养和提升员工的工作能力，推动部门和学院整体工作取得更大的成绩。